Книги по качеству

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг

Майкл Л. Джордж
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
Альпина Бизнес Букс, 2005 г.
В данной книге Майкл Джордж - руководитель собственной консалтинговой фирмы - продолжает развивать тему синтеза двух популярных методов менеджмента и обращается к сфере оказания услуг. На основе личного опыта он рассказывает об особенностях применения "бережливого производства + шесть сигм" в организациях сферы услуг, а также в сервисных подразделениях производственных компаний. Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий, производства, снабжения, а также консультантов в области общего менеджмента.


Управление качеством и сертификация

В. А. Васильев, Ш. Н. Каландаришвили, В. А. Новиков, С. А. Одиноков
Управление качеством и сертификация
Издательство: Интермет Инжиниринг, 2002 г.- 416 с.
Приведены основные сведения о проблемах управления, обеспечения, измерения и контроля качества. Рассмотрены основы построения и сертификации систем качества (в том числе по последней версии стандартов ИСО 9000:2000), обязательная и добровольная сертификация продукции и услуг, экономические проблемы качества.
Для студентов различных технических и экономических специальностей, может быть полезна и широкому кругу инженеров, ученых, экономистов, управленцев, руководителей предприятий (в том числе малых).


Интегрированные информационные системы управления качеством

Азаров В.Н., Леохин Ю.Л.
Интегрированные информационные системы управления качеством
Европейский центр по качеству, 2002.- 64 с.
В учебном пособие рассматриваются стандарты CALS-технологий, примеры задач, решаемых с помощью CALS-технологий, технология создания виртуальных предприятий на базе CALS-технологий, а также приводятся результаты внедрения CALS за рубежом. Рекомендуется для студентов, обучающихся по направлению "Интегрированные информационные системы управления качеством".


Управление жизненным циклом продукции

А.Ф. Колчин, М.В. Овсянников, А.Ф. Стрекалов, С.В. Сумароков
Управление жизненным циклом продукции
Анахарсис, 2002. - 304 с
В книге раскрывается методическая основа cовершенствования деятельности предприятия - анализ жизненного цикла продукции, выявление процессов, входящих в его состав, и реализация парадигмы компьютерно-интегрированных производств на основе CALS-технологий. Описаны концепция и стандарты CALS (Continuous Acquisition and Life-Cycle Support). Книга написана на основе практического опыта авторов в области разработки и внедрения информационных систем, а также преподавательской деятельности в МГТУ им. Н.Э. Баумана, МГТУ "СТАНКИН", МИФИ и ГМЦ CALS-технологий. Настоящая книга будет полезна системным аналитикам, инженерам, аспирантам и студентам, занимающимся проблемами информационной интеграции современных предприятий.


Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации

Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации

Д. В. Пузанков, С. А. Степанов, В. С. Соболев, В. Ф. Рябов, А. Ю. Щербаков, С. А. Кожевников, А. Н. Мамонтов, Ю. Н. Исаев
Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации
СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003.
Учебное пособие предназначено для руководителей, преподавателей и сотрудников высших учебных заведений, занимающихся созданием систем менеджмента качества в образовательных учреждениях. В основу курса положен реальный практический опыт авторов по разработке и внедрению систем менеджмента качества в вузах, опыт их работы в качестве экспертов конкурса Министерства образования РФ "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов", а также опыт, проведения подобных курсов повышения квалификации для работников промышленных предприятий, сферы услуг образовательных учреждений. В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с требованиями и рекомендациями международных стандартов по менеджменту качества серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и особенностями их применения в образовании; с основными целями, задачами и методами проведения самооценки деятельности вузов в соответствии с моделью EFQM, стандартами серии ISO 9000:2000 и моделью конкурса МО РФ "Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов"; с применением методов и инструментов менеджмента качества в образовательных учреждениях; менеджментом процессов и экономикой качества в образовании. В пособии также отражены вопросы стратегического планирования, использования информационных технологий и управления человеческими ресурсами в вузах.

Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях

Д. В. Пузанков, А. В. Олейник, В.С. Соболев, С.А. Степанов.
Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях
СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003. - 220с.
Книга содержит методические рекомендации по применению стандартов серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) при построении и совершенствовании систем менеджмента качества (СМК) высших учебных заведений. Методические рекомендации могут служить основой для проведения внутренних и внешних аудитов и сертификации СМК вузов в соответствии с требованиями международных стандартов по качеству. В разделе 1 настоящих Методических рекомендаций дается краткая характеристики новой серии стандартов ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), рассматриваются особенности построения СМК в высших учебных заведениях и приводится общая методология построения СМК в вузе. Раздел 2 представляет собой собственно методические рекомендации по применению стандартов серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) в вузах. При этом текст содержит выдержки из пунктов или подпунктов стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, которые снабжаются необходимыми комментариями, поясняющими текст стандарта применительно к его использованию в вузе. Нумерация разделов и подразделов второй части рекомендаций в основном соответствует нумерации соответствующих разделов и подразделов стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, что существенно упрощает нахождение требуемого материала в случае его выборочного использования. В приложении приводятся формы некоторых документов, которые могут служить основой при создании документации СМК вуза.
 

Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000

Никитин В. А.
Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000
Питер, 2002. - 272 с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента").
В книге приведены примеры документов системы менеджмента качества (СМК), удовлетворяющих требованиям международных стандартов серии ИСО 9000:2000. Автор попытался трансформировать требования стандартов ИСО 9000:2000 в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги (включая проектирование) и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов, рассмотрев такие понятия, как требования стандартов данной серии, постановку целей и задач в области качества, мониторинг СМК, принципы вмешательства руководства и многое другое. Книга не претендует на универсальное и всеобъемлющее раскрытие вопроса построения СМК, однако является одной из первых публикаций в нашей стране на эту тему, что безусловно делает ее ценным пособием для специалистов и всех интересующихся данной тематикой.

 

Статистические методы в управлении качеством

Строителев В.Н., Яницкий В.Е.
Статистические методы в управлении качеством
Европейский центр по качеству, 2002. - 164 с.
В учебнике изложены основные понятия и методы теории вероятностей и математической статистики, применяемые в управлении качеством и экономике. Даны примеры и методические рекомендации по решению типовых задач в области менеджмента и экономики.

 

Интегрированная информационная поддержка жизненного цикла машиностроительной продукции. Принципы. Технологии. Методы. Модели

Судов Е. В.
Интегрированная информационная поддержка жизненного цикла машиностроительной продукции. Принципы. Технологии. Методы. Модели
МВМ, 2003. - 264 с.
В книге рассматриваются принципы, методы, модели и технологии интегрированной информационной поддержки жизненного цикла сложных наукоемких изделий машиностроения, составляющие существо концепции, получившей названия CALS (Continuous Acquisition and Life cycle Support - непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) или PLM (Product Life Management - управление жизненным циклом продукции). Книга обобщает опыт автора и возглавляемого им Научно-исследовательского Центра CALS-технологий "Прикладная логистика" в области разработки и внедрения отечественных программно-технических решений, реализующих CALS-технологии, создания методических и нормативно-технических документов отраслевого и федерального уровня. Книга может быть полезна научным и инженерно-техническим работникам, системным аналитикам, аспирантам и студентам, занимающимся проблемами информационной интеграции процессов жизненного цикла сложных наукоемких изделий.

 

Управление качеством продукции. Учебное пособие

Гиссин В.И.
Управление качеством продукции. Учебное пособие
Феникс, 256 стр.
В учебном пособии рассматриваются методические и практические аспекты управления качеством современных систем, включая всеобщее управление качеством (TQM). Издание предназначено для студентов технических и экономических специальностей вузов.

 

Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы

Шеер Август-Вильгельм
Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы
Весть-Метатехнология, 182 стр.
В этой книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатике.

 

Обеспечение качества программных средств. Методы и стандарты

Липаев В.В.
Обеспечение качества программных средств. Методы и стандарты
Синтег, 380 стр.
Рассмотрены основные понятия, факторы и методы обеспечения качества в жизненном цикле (ЖЦ) сложных программных средств (ПС). Систематически изложены основы стандартизации в области качества ПС, содержание и фрагменты комплекса международных стандартов, регламентирующих качество их жизненного цикла.

 

Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты

Липаев В.В.
Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты
Синтег, 228 стр.
Рассмотрены основные понятия, факторы и методы анализа характеристик качества сложных программных средств (ПС).

 

Качество образования: проблемы и технология управления

 М.М. Поташник
Качество образования: проблемы и технология управления
Педагогическое общество России, 351 стр.
Пособие по проблеме качества образования адресовано широкому кругу управленцев-руководителей образовательных учреждений, работникам органов образования всех уровней, а также научным сотрудникам и преподавателям вузов, ИПК, ИУУ, ИРО.

 

Управление качеством. Краткий курс

Н Розова
Управление качеством. Краткий курс
Питер,224 стр.
Пособие по дисциплине "Управление качеством", которое появилась в образовательных стандартах российской высшей школы всего лишь несколько лет назад. Изучение проблем управления качеством - настоятельное требование времени, так как эти знания крайне необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие остро конкурентной среды производителей товаров и услуг.

 

Инновационный менеджмент. Учебное пособие

Оголева Л.Н.
Инновационный менеджмент. Учебное пособие
Инфра-М, 240 стр.
В учебном пособии рассматриваются теоретические закономерности и практические основы инновационного менеджмента, описывается вся цепочка инновационного управления.

 

Моделирование бизнеса. Методология ARIS

Громов А., Каменнова М., Ферапонтов М., Шматалюк А
Моделирование бизнеса. Методология ARIS
Весть-Метатехнология, 327 стр.
Книга "Моделирование бизнеса. Методология ARIS" призвана познакомить читателей с современными подходами и средствами для моделирования и анализа бизнес-систем. Книга ориентирована на читателей с различным уровнем осведомленности о том, что такое моделирование и что такое ARIS.

 

Что такое "Шесть сигм"?: Революционный метод управления качеством

Пит Панде,Ларри Холп
Что такое "Шесть сигм"?: Революционный метод управления качеством
Альпина Паблишер, 160 стр.
книге авторы в доступной и понятной форме рассказывают об одной из наиболее популярных концепций в современном менеджменте - "Шести сигмах". Использование этого метода позволяет компаниям заметно повысить качество выпускаемой продукции без увеличения, а зачастую и при снижении, ее себестоимости. Так, например, компания General Electric сообщила, что в 1999 году за счет применения концепции "Шесть сигм" она получила дополнительный доход, превышающий два миллиарда долларов! В книге кратко рассматриваются основные шаги реализации концепции "Шесть сигм", а также применяемые методы. Большое внимание уделяется реакции работников и менеджеров на инициативу их компании по внедрению "Шести сигм". Объем книги не позволил авторам детально рассмотреть такие важные вопросы, как применение статистики и планирования эксперимента, однако книга позволяет разобраться в сути подхода и оценить целесообразность его использования в конкретной компании. Книга рассчитана на руководителей и менеджеров компаний, которые интересуются современными методами управления, а также сотрудников тех компаний, которые уже начали практическое внедрение "Шести сигм".

 

Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация

В. Фомин
Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация
ЭКМОС, 320 стр.
Качество продукции и услуг - важнейший фактор стабильной работы предприятий, их конкурентоспособности. Вместе с тем, обеспечение качества выпускаемой продукции возможно лишь при условии высокого уровня организации производства, соответствующей квалификации персонала, как в отношении специальных знаний, так и в области методов и средств обеспечения качества. В курсе лекций рассматриваются теоретические и практические вопросы, относящиеся к методам обоснования требований к качеству продукции и услуг. Книга состоит из трех разделов. Раздел "Квалиметрия" посвящен методологии и методике решения вопросов, лежащих в основе действий по регламентации показателей качества в нормативной документации, оценке уровня качества и контролю качества в процессе приемосдаточных сертификационных испытаний. В разделе "Управление качеством" обобщается отечественный и зарубежный опыт управления качеством при разработке и изготовлении продукции. Раздел "Сертификация" содержит сведения о действующих в нашей стране и за рубежом системы сертификации и аккредитации, их основных регламентирующих документах, определяющих правила и порядок проведения сертификации. Курс лекций рассчитан на студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлению "Стандартизация, метрология и сертификация". Он также предназначен и для освоения общих курсов по качеству продукции и услуг. Издание будет особенно полезно для практических работников научных и учебных заведений, работающих над различными аспектами проблемы качества, для всех, интересующихся вопросами обеспечения качества.

 

Стандартизация и управление качеством продукции. Учебник для ВУЗов

Швандар В.А. и др.
Стандартизация и управление качеством продукции. Учебник для ВУЗов
ЮНИТИ, 487 стр.
Излагаются наиболее важные проблемы стандартизации, сертификации, управления качеством продукции и услуг, метрологии.

 

Информационные методы в управлении качеством

В.Г. Григорович, Н.О. Козлова, С.В. Юдин
Информационные методы в управлении качеством
Стандарты и качество, 205 стр.
Впервые в теории и практике машиностроения сделана попытка создания единой математической базы для исследования, анализа, управления технологическими процессами и контроля качества. С помощью строгих математических выкладок и многочисленных экспериментов на основе методов имитационного моделирования показано, что использование математического аппарата теории информации дает возможность эффективно и надежно решать многие задачи обеспечения качества продукции. Выводы проиллюстрированы множеством примеров. Предложенные методы могут быть использованы для разработки систем управления качеством в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Монография предназначена для специалистов в области управления качеством, а также может быть использована в учебном процессе.

 

Управление качеством продукции

Новицкий Н.И.
Управление качеством продукции
Новое знание, 367 стр.
Рассмотрены основные понятия и показатели качества продукции на примере машиностроения и радиоэлектронного приборостроения.

 

Управление качеством продукции. Учебное пособие

Варакута С.А.
Управление качеством продукции. Учебное пособие
Инфра-М, 207 стр.
В книге, раскрывается сущность действующего механизма управления качеством продукции и его отдельных элементов.

 

Основы управления качеством продукции

Ахмин А.М., Гасюк Д.П.
Основы управления качеством продукции
Союз, 2002, 192 стр.
В учебном пособии рассматриваются вопросы трех взаимосвязанных проблем: стандартизации продукции, управление качеством продукции и сертификации. В нем излагается теоретический и практический опыт в этих областях в стране и за рубежом. Подробно освещается сравнительный опыт системного подхода к управлению качеством продукции в промышленно развитых странах.
Книга предназначена для студентов, обучающихся по экономическим специальностям, а также для специалистов-практиков, которым приходится решать проблемы управления качеством.

 

Управление качеством

 Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.
Управление качеством
Инфра-М, 212 стр.
Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством.

 

Управление качеством

Мазур И.И., Шапиро В.Д.
Управление качеством
Высшая школа, 334 стр.
Учебное пособие подготовлено на основе изучения новейшего российского опыта, а также проведения специальных инжиниринговых работ.

 

Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга

Матрос Д.Ш. и др.
Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга
Педагогическое общество, 128 стр.
В книге подробно анализируются методические разработки, которые не только научно обоснованы, но и доведены до реализации. Впервые рассмотрена полная система управления качеством образования на основе новых технологий. Предназначена для учителей и руководителей.

 

Управление качеством. Учебое пособие

Мишин В.М.
Управление качеством. Учебое пособие
ЮНИТИ, 303 стр.
Книга является первой в истории российского образования практикоориентированной монографией и первым методическим пособием, в которых рассмотрено управление качеством образования, где последнее не сводится только к обучению.

 

Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000). Учебное пособие

Спицнадель В.Н.
Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000). Учебное пособие
Бизнес-Пресса, 336 стр.
Обобщены и систематизированы вопросы разработки систем качества в соответствии с Международными стандартами ISO 9000.